Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld ten behoeve van Forester Hoofcare. De navolgende voorwaarden zijn de algemene voorwaarden die te allen tijde van toepassing zijn op alle werkzaamheden uitgevoerd door Forester Hoofcare.

Artikel 1. Definities en toepasselijkheid

1.1 Forester Hoofcare, gevestigd te Molenweg 22, 6871 CW Renkum en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90575873, wordt in deze voorwaarden aangeduid als Forester Hoofcare.

1.2 Onder opdrachtgever wordt verstaan de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Forester Hoofcare een overeenkomst sluit voor hoefverzorging, beslag, advies of de levering van producten.

1.3 Deze voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Forester Hoofcare, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

1.4 De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld op een wijze die opslag en latere raadpleging mogelijk maakt.

1.5 Afwijkingen gelden uitsluitend wanneer partijen deze uitdrukkelijk overeenkomen.

1.6 Indien een bepaling ongeldig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover wettelijk toegestaan.

1.7 Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 2. Totstandkoming en uitvoering

2.1 Een overeenkomst komt tot stand wanneer Forester Hoofcare een verzoek tot dienstverlening of levering aanvaardt, mondeling, schriftelijk of elektronisch.

2.2 Forester Hoofcare voert de werkzaamheden uit met de zorgvuldigheid en vakbekwaamheid die van een redelijk handelend en redelijk bekwaam beroepsbeoefenaar mogen worden verwacht.

2.3 Hoefverzorging en hoeftechnische begeleiding zijn in beginsel inspanningsverbintenissen. Een specifiek resultaat voor hoefvorm, hoefgezondheid, locomotie, herstel of gebruiksduur van beslag wordt niet gegarandeerd, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen.

2.4 Binnen de opdracht kiest Forester Hoofcare een passende werkwijze en passende materialen. Ingrijpende wijzigingen en bijbehorende meerkosten worden vooraf besproken.

2.5 Forester Hoofcare kan adviseren een dierenarts of andere deskundige te raadplegen en een behandeling uitstellen of weigeren wanneer eerst nader onderzoek nodig is.

2.6 Forester Hoofcare verricht geen veterinaire handelingen waarvoor een bijzondere wettelijke bevoegdheid vereist is.

Artikel 3. Verplichtingen van de opdrachtgever

3.1 De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs van belang is voor een veilige en verantwoorde behandeling, waaronder relevante hoef- en gezondheidsproblemen, medicatie, kreupelheid, pijnreacties, eerdere behandelingen en risicovol gedrag.

3.2 De opdrachtgever zorgt voor een veilige, voldoende verlichte en geschikte werkplek met een stabiele, voldoende vlakke ondergrond.

3.3 Het paard is bij aanvang aanwezig, bereikbaar en op veilige wijze hanteerbaar.

3.4 Tijdens de behandeling is de opdrachtgever of een door deze aangewezen, voldoende bekwame en handelingsbekwame begeleider aanwezig om het paard vast te houden en te begeleiden.

3.5 De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor dagelijkse verzorging, management en tijdig signaleren van gezondheidsveranderingen.

3.6 Onjuiste of ontbrekende informatie kan bij de wettelijke beoordeling van aansprakelijkheid worden betrokken.

Artikel 4. Veiligheid en weigering

4.1 De veiligheid en het welzijn van het paard en van aanwezige personen staan voorop.

4.2 Forester Hoofcare mag werkzaamheden niet starten, onderbreken of beëindigen wanneer naar redelijk professioneel oordeel sprake is van een onveilige situatie of onverantwoord risico, bijvoorbeeld bij gevaarlijk gedrag, onvoldoende begeleiding, een onveilige werkplek of een welzijnsrisico.

4.3 De aanleiding wordt waar redelijkerwijs mogelijk met de opdrachtgever besproken.

4.4 Indien uitvoering door omstandigheden aan de zijde van de opdrachtgever onmogelijk is, kunnen redelijke, vooraf kenbaar gemaakte kosten voor gereserveerde tijd, gemaakte reis en uitgevoerd werk in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.

4.5 Indien de oorzaak aan Forester Hoofcare is toe te rekenen, worden geen kosten voor niet-uitgevoerde werkzaamheden in rekening gebracht, behoudens toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 5. Tarieven, meerwerk en reiskosten

5.1 Tarieven voor particuliere opdrachtgevers zijn inclusief btw. Reiskosten, voorrijkosten en overige bijkomende kosten worden vooraf bekendgemaakt.

5.2 Noodzakelijke aanvullende werkzaamheden, materialen en meerkosten worden vooraf besproken en alleen na instemming uitgevoerd, behoudens wettelijk gerechtvaardigde acute veiligheidsmaatregelen.

5.3 Voor speciaal bestelde of op maat gemaakte producten kan vooraf een aanbetaling worden overeengekomen; hoogte en voorwaarden worden vóór de bestelling bekendgemaakt.

5.4 Een overeengekomen vaste prijs wordt niet eenzijdig verhoogd, behalve op wettelijke grondslag of na overeenstemming.

Artikel 6. Afspraken en annulering

6.1 Afspraken worden in onderling overleg gemaakt, bijvoorbeeld ter plaatse na een behandeling of via WhatsApp.

6.2 Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 24 uur vóór het afgesproken aanvangstijdstip.

6.3 Bij annulering binnen 24 uur vóór het afgesproken aanvangstijdstip, of wanneer de opdrachtgever zonder tijdige annulering niet beschikbaar is, kan Forester Hoofcare een annuleringsvergoeding in rekening brengen ter hoogte van het dan geldende standaardtarief voor een reguliere bekapping per ingepland paard. De vergoeding wordt slechts in rekening gebracht voor zover zij in de omstandigheden redelijk en wettelijk toegestaan is.

6.4 Bij afspraken waarvoor aantoonbaar langere behandeltijd is gereserveerd, kan vooraf een hogere redelijke annuleringsvergoeding worden overeengekomen. Daarbij worden onder meer bespaarde kosten en de aard van de gereserveerde werkzaamheden betrokken.

6.5 De opdrachtgever meldt verhindering zo spoedig mogelijk. Bij bijzondere omstandigheden kan Forester Hoofcare afzien van kosten.

6.6 Forester Hoofcare kan bij ziekte, overmacht of onveilige omstandigheden een afspraak verplaatsen of annuleren en informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk.

6.7 Eventuele wettelijke herroepingsrechten, ook bij op afstand gesloten overeenkomsten, blijven onverlet.

Artikel 7. Hoefverzorging, beslag en resultaten

7.1 Hoefconditie wordt mede beïnvloed door aanleg, bestaande aandoeningen, belasting, voeding, huisvesting, beweging, ondergrond en verzorging.

7.2 Forester Hoofcare garandeert niet dat na een behandeling geen gevoeligheid, kreupelheid, hoefzweer, scheur, vervorming of ander hoefprobleem optreedt. Dit laat de plicht tot zorgvuldig vakmatig handelen onverlet.

7.3 De levensduur en werking van beslag, lijmverbindingen en hoeftechnische voorzieningen zijn mede afhankelijk van hoefconditie, belasting, gebruik, ondergrond en management.

7.4 Voortijdig losraken of beschadigen betekent niet zonder meer dat het werk ondeugdelijk is. De oorzaak wordt waar mogelijk onderzocht.

7.5 Bij een veterinaire of therapeutische aanpak blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor het opvolgen van dierenartsadviezen. Forester Hoofcare stemt waar passend en met toestemming af met de dierenarts.

7.6 Bij acute kreupelheid, ernstige pijn of ontstekingsverschijnselen wordt de opdrachtgever geadviseerd tijdig een dierenarts te raadplegen.

Artikel 8. Hoefschoenen en producten

8.1 Geleverde hoefschoenen, grondplaten, inlegzolen en andere producten moeten aan de overeenkomst beantwoorden; wettelijke consumentenrechten blijven gelden.

8.2 Advies over maatvoering en toepassing berust op de beschikbare informatie en beoordeling op dat moment. Pasvorm en werking kunnen wijzigen door hoefgroei, slijtage, hoefvorm en gebruik.

8.3 De opdrachtgever volgt verstrekte gebruiks- en onderhoudsinstructies. Normale slijtage en schade door onjuist gebruik of onvoldoende onderhoud vormen op zichzelf geen gebrek.

8.4 Een fabrieksgarantie beperkt de wettelijke rechten bij non-conformiteit niet.

8.5 Voor op maat gemaakte producten worden specificaties, kosten, aanbetaling en eventuele wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht vooraf meegedeeld. Een uitzondering geldt alleen indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Artikel 9. Klachten en herstel

9.1 De opdrachtgever wordt verzocht klachten zo spoedig mogelijk na ontdekking te melden, bij voorkeur schriftelijk en met een duidelijke beschrijving en relevante foto’s.

9.2 Forester Hoofcare krijgt voor zover redelijk gelegenheid de klacht te onderzoeken en een passende oplossing voor te stellen.

9.3 Bij een toerekenbare tekortkoming of een gebrek waarvoor Forester Hoofcare wettelijk verantwoordelijk is, wordt een passende oplossing geboden volgens de wettelijke rechten van de opdrachtgever.

9.4 Herstel door Forester Hoofcare kan worden aangeboden waar dit passend is. Wettelijke rechten op andere oplossingen blijven bestaan.

9.5 Voor aanvullende werkzaamheden na een ongegronde klacht geldt alleen een vooraf overeengekomen tarief, tenzij de wet anders bepaalt.

9.6 Wettelijke klachttermijnen, garantierechten en rechtsmiddelen worden niet beperkt.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

10.1 Forester Hoofcare is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens het toepasselijke recht aan haar kan worden toegerekend.

10.2 Forester Hoofcare is niet zonder meer aansprakelijk voor ongunstige resultaten door bestaande aandoeningen, natuurlijke reacties van het paard, normaal gebruik of omstandigheden die niet aan haar tekortkoming zijn toe te rekenen.

10.3 Bij de beoordeling worden alle relevante omstandigheden betrokken, waaronder verstrekte informatie, gedrag en gezondheid van het paard, werkomstandigheden en bijdragen van betrokkenen.

10.4 Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Forester Hoofcare voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming beperkt tot € 1.000 per gebeurtenis of reeks rechtstreeks samenhangende gebeurtenissen.

10.5 De beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Forester Hoofcare of in andere gevallen waarin beperking wettelijk niet is toegestaan.

10.6 De beperking geldt uitsluitend voor zover zij in de concrete omstandigheden rechtsgeldig en niet onredelijk bezwarend is. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverlet.

Artikel 11. Paard en werkomgeving

11.1 De bezitter van een paard kan op grond van artikel 6:179 BW aansprakelijk zijn voor door het dier veroorzaakte schade, behoudens wettelijke uitzonderingen.

11.2 De opdrachtgever verstrekt informatie over gedragsrisico’s en zorgt voor veilige begeleiding en werkomstandigheden.

11.3 Schade door gedragingen van het paard, onveilige omstandigheden of handelen of nalaten van betrokkenen wordt beoordeeld volgens de wettelijke aansprakelijkheidsregels.

11.4 Forester Hoofcare kan vergoeding verlangen van schade waarvoor de opdrachtgever volgens de wet aansprakelijk is.

11.5 Eigen schuld, gedeelde aansprakelijkheid en wettelijke uitzonderingen blijven van toepassing.

Artikel 12. Betaling

12.1 Betaling geschiedt direct na afloop, tenzij betaling per factuur of een andere wijze is overeengekomen.

12.2 Bij facturering geldt een termijn van 15 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

12.3 Bij niet-tijdige betaling kunnen wettelijke rente en wettelijk toegestane incassokosten worden berekend.

12.4 Bij consumenten worden buitengerechtelijke incassokosten pas gevorderd na een wettelijk correcte kosteloze veertiendagenaanmaning en het uitblijven van tijdige betaling.

12.5 Wettelijke rechten op opschorting en verrekening blijven onverlet.

Artikel 13. Overmacht

13.1 Overmacht omvat omstandigheden die volgens de wet niet aan Forester Hoofcare kunnen worden toegerekend en de uitvoering verhinderen.

13.2 De opdrachtgever wordt zo spoedig mogelijk geïnformeerd; waar mogelijk wordt een nieuwe afspraak gemaakt.

13.3 Bij blijvende onmogelijkheid of rechtsgeldige beëindiging wordt afgerekend volgens de wet.

Artikel 14. Recht en geschillen

14.1 Nederlands recht is van toepassing, met behoud van eventuele dwingendrechtelijke bescherming op grond van toepasselijke internationale regels.

14.2 Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

14.3 Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Forester Hoofcare  |  Molenweg 22, 6871 CW Renkum  |  KvK 90575873  |  foresterhoofcare@outlook.com  |  www.foresterhoofcare.nl